Kortingen in de feestmaanden? Let op de nieuwe ACM-Leidraad!

1. Geen doorhalingen van prijzen behalve de laagste prijs – een doorgestreepte prijs mag alleen de laagste prijs zijn die in de 30 dagen voorafgaand aan de korting gold.
2. Geen onechte prijsverlagingen – kortingen mogen niet worden berekend op basis van fictieve of nooit gehanteerde prijzen.
3. Geen kunstmatig verhoogde prijzen – prijzen mogen niet vlak voor een kortingsactie worden verhoogd om vervolgens weer te “verlagen”.
4. Duidelijke en opvallende informatie – informatie over de korting, duur en voorwaarden moet voor de consument goed zichtbaar en begrijpelijk zijn.
5. Geen buitensporig lange kortingen – acties mogen niet eindeloos worden verlengd, want dan is er feitelijk geen sprake meer van een tijdelijke aanbieding.

De leidraad verduidelijkt verder dat ondernemingen binnen verschillende verkoopkanalen (zoals fysieke winkels, online of een app) verschillende prijzen en kortingen mogen hanteren, mits elk kanaal afzonderlijk voldoet aan de wettelijke vereisten. Ook algemene kortingscampagnes, zoals “20% korting op alles”, vallen onder de regel van de laagste voorafgaande prijs.

Voor platforms die zowel eigen producten verkopen als producten van derden aanbieden, geldt bovendien dat zij moeten zorgen dat alle prijsvermeldingen en kortingsaanduidingen, ongeacht de verkoper, in overeenstemming zijn met de wet.

Daarnaast benoemt de ACM enkele wettelijke uitzonderingen op de 30-dagenregel. Zo mag bij bederfelijke producten worden uitgegaan van de prijs die direct voorafging aan de korting. Bij oplopende kortingsacties (zoals eerst “van 100 euro voor 90 euro” en daarna “van 100 euro voor 80 euro”) mag tijdelijk hetzelfde “van”-bedrag worden gebruikt, maar maximaal drie maanden lang. En bij nieuwe producten mag de laagste prijs binnen een redelijk gekozen referentieperiode worden vermeld, mits die periode duidelijk aan de consument wordt gecommuniceerd.

Opvallend is dat de ACM geen aandacht besteedt aan enkele uitzonderingen die wel worden genoemd in de Europese richtsnoeren, zoals kortingen binnen loyaliteitsprogramma’s, gepersonaliseerde aanbiedingen of acties die aan voorwaarden zijn verbonden (“25% korting bij aankoop van vier stuks”). Daardoor blijft onduidelijk of de ACM de regels over de laagste voorafgaande prijs ook op dergelijke promoties zal toepassen. Waarschijnlijk niet, omdat deze acties doorgaans niet als “prijsverlagingen” in de zin van de wet worden aangemerkt, maar een expliciete bevestiging van de ACM hierover was wenselijk geweest.

De leidraad biedt praktische richtlijnen en voorbeelden voor naleving. Omdat de ACM na publicatie vaak snel tot handhaving overgaat, is kennis van de nieuwe regels essentieel.

De volledige Leidraad is hier te vinden op de website van de ACM.

Het reclamerechtteam van Holla legal & tax adviseert ondernemingen regelmatig over de toelaatbaarheid van prijsacties, (duurzaamheids)claims en vergelijkende reclame. Neem voor meer informatie of advies gerust contact op met Robbert Sjoerdsma, Nathalie van der Zande, Annelotte Boot of een van onze andere specialisten in reclamerecht en consumentenrecht.