Vakantie en letselschade

Het is weer zomer en dat houdt in dat een groot deel van Nederland op vakantie gaat om te genieten en te ontspannen. Helaas verloopt een vakantie niet altijd zoals gepland en een ongeval zit in een klein hoekje. Het kan dus voorkomen dat u letsel oploopt tijdens uw vakantie. Kunt u in dat geval uw schade vergoed krijgen?

Indien u een pakketreis heeft geboekt bij een reisorganisatie kunt u de schade die is ontstaan door een door u overkomen ongeval waarschijnlijk bij deze reisorganisatie vorderen. Een pakketreis houdt in dat door de reisorganisatie ten minste twee diensten worden aangeboden, zoals bijvoorbeeld een overnachting, vervoer ( denk hierbij aan transfers, maar ook aan een huurauto) of excursies.

In artikel 7:507 BW is bepaald dat de reisorganisator verplicht is tot uitvoering van de reisovereenkomst naar de verwachtingen die de reiziger op grond van de reisovereenkomst redelijkerwijs mocht hebben. als de reis niet naar de verwachtingen verloopt die de reiziger op grond van de reisovereenkomst redelijkerwijs mocht hebben, is de reisorganisator in beginsel verplicht de schade te vergoeden. Wanneer iemand een ongeval overkomt, loopt de reis overduidelijk niet zoals mocht worden verwacht en derhalve is de reisorganisator in beginsel aansprakelijk.

Een voorbeeld waarbij de reisorganisator aansprakelijk was, betreft een zaak waarbij een glijbaan in een Turks resort niet voldeed aan de veiligheidseisen.[1] Nu de pakketreis was geboekt bij de reisorganisatie, was deze laatste aansprakelijk voor de gevolgen van het ongeval, ook al was het resort natuurlijk niet van de organisator zelf.

Een reisorganisator is niet aansprakelijk als het ongeval niet aan hem is toe te rekenen. Hiervan is sprake wanneer:

  • Het ongeval door eigen schuld van de reiziger is ontstaan;
  • Het ongeval is te wijten aan (een dienst van) een derde[2], of;
  • Er overmacht is.[3]

Heeft u een ongeval gehad tijdens uw vakantie en wilt u meer informatie? Neem contact op met mij of Ineke Paul-van Velzen, zodat wij u verder kunnen adviseren over het verhalen van uw schadevergoeding.

[1] Rechtbank Oost-Nederland, 13 maart 2013, ECLI:NL:RBONE:2013:BZ7265

[2] Een excursie die niet bij de reis is geboekt, maar pas ter plaatse, is vaak geen onderdeel van de pakketreis en zal hier dus ook niet onder vallen.

[3] Zie hiervoor bijvoorbeeld Rechtbank Amsterdam, 22 december 2004, S&S 2008/40, waarbij een buschauffeur tijdens een transfer van het vliegveld naar het hotel een hersenbloeding kreeg, de controle over de bus verloor en hierdoor een ernstig ongeval veroorzaakte

Heeft u vragen of wilt u een afspraak maken?